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お客様心理

こんな人はリピートしない法則

サロンにはちょっと面白い「リピートしないあるある」がありますよね。 例えば、こんな感じ。   「はい!絶対、やりたいので次も来ますね!」 「それ、いい…

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トークが苦手なら成約率をあげるにはこれをやってみよう

  サロンの新規集客の目的はリピーター作り、そしてそれは、サロンの熱狂的ファンを作りにつながります。 一生懸命頑張って新規集客して、ようやく足を運んで…

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リピーターだけで売上上っているサロンは危険

理想のサロンの在り方に、リピーター様だけで売上が上がってて、新規をとらなくてもいいサロン。 一見、これってとても羨ましいサロンです。 でも、実は、これ、とっても…

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リピートしたくなる商品に育てるには?

リピートしたくなる商品って どんな商品だと思いますか? サロン経営には、 コンセプトが大切ってよく言われます。   コンセプトって、まあ、そのサロンの…

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リピーター増やすのに必死になるくらいなら

リピーターを増やすために。 サンキューメールして、次回予約特典つけて、 DM送って、一生懸命技術磨いて!! それもいいのですが。 リピート増えないのはやり方方法…

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サロンのリピート率を上げるには

サロンのリピート率をあげて、リピーターを増やしたい。 その時に、最初に、考える事はあなたにとってリピートは何回目のことなのかを明確にすることです。 リピートの捉…

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サロン集客リピート 来店当日に次回予約が入るサロンが人気サロンなのか サロンリピートの次回予約の考え方を整理してみる

サロンリピートで次回の予約が入るサロンは本当に人気サロンなのか?   人気サロンって、リピート率が高く、来店当日に次回予約も入り、2か月待ちのサロンに…

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サロンのリピートを増やせるサロンオーナーがやっている事

サロンのリピート率が高いサロンと低いサロンはなにが違うのか? サロンのリピーターを増やすのが上手いサロンオーナーとリピーターが増えないサロンオーナーがいます。 …

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押しつけっぽくならない次回予約のすすめかた

来店した当日に次回予約をもらいたい、でも押しつけっぽくなると迷惑と思って次回予約のご案内がなかなか言えない時の対処法 リピート率の高いサロンは、来店当日に次回予…

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次回予約が入らなくても、また行きたくなるリピートの仕掛け方

次回予約を当日に入れてもらえると嬉しいですよね。 でも、当日に次回予約を入れてもらないケースも多いはず。 そんなお客様には、次に予約するのが楽しくなる 「ちょう…

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次回予約を促すためには

お客様に   「覚えておいてもらう」   再来店・リピート率をアップするには、 様々な条件が必要ですが。 何はともあれ、大切なのは 「覚えて…

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リピーターを増やすには

また来てもらえますように!   (イメージがちょっと大げさですね(笑)) お客様の帰り際に、そう思いますよね。 次回予約が入らないと ちょっと不安にな…

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アフターフォローってこういう事かしら?

  お客様との関係性を深める   人は接触回数が多いと、 やっぱり「親しみ」を感じるものですよね^^ なので、お客様との関係性を深めていきた…

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2年ぶりに行く気にさせた1枚のハガキ

再来店してほしい!   「あのお客様、そういえば暫く来店されてないな~」 そう思ったとき。 あなたなら、どんなアプローチをしますか? わたくし事ですが…

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ファン作りの秘訣を1つ

そもそも【ファン】とは       あなたの事を「好き+信頼」しているお客様の事。   それは、その度合いにもよりますが…

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お客様はこんな事で逃げていく

「え?そんな事?」ってバカにできません。   これは、30年たった今でも。 いまだに覚えている事なんですけどね。 私が短大に通っていた20歳の時に。英…

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