【リピートがすごい！】って・・・・なんとも、曖昧です。
では、【リピート率80％】だとどうでしょう？
これも、なんだかわかるようなわからないような・・・・
では、【3ケ月以上継続して通っているお客様が70％以上】
う～ん、なんだかな
と、こんな風にリピートと一言でいっても、
「何をもってリピートとするか？」が
明確になっていないと、リピート率を上げる事は難しいんです。
「次回予約率」の事を【リピート】と言っているオーナさんもいれば、
「3回目の来店」＝【リピート】と考えているオーナーさんもいます。
リピート率を上げたい時は、
アフターフォロー、グリーティングカードの発送、
イベント開催、ニュースレター、DM、サービスクオリティアップ、
新メニュ―の導入、○○キャンペーン、満足度を上げる、
次回来店の特典を考える・・・と、色々方法はありますよね。
でも、そんなことを実践する前に！
【どういうリピート率をアップしたいのか？】を
自分なりに具体的にしておくことです。
これが、具体的であればあるほど、ピンポイントで対策が打てるので、
結果はでやすくなりますよ。
ほら、夢を叶えるには～具体的にイメージする。
サロン経営も同じです。
売上アップもリピート、集客・・・・
目指している事が具体的であればあるほど、うまく行きます。
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