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こんな人はリピートしない法則

サロンにはちょっと面白い「リピートしないあるある」がありますよね。

例えば、こんな感じ。

 

「はい!絶対、やりたいので次も来ますね!」

「それ、いいですね!販売することになったら、買いますね!」

「え~。それ、やりた~い!いいと思う!」

 

と、テンション高めのお客様に限って・・・・

 

リピートしないあるある(笑)

こんな人はリピートしない法則

きっと、お客様はその時は、本気でそう思ってくださっていると思いますが、時間がたつと気持ちって変わりますしね。

もしかしたら、「NO」と言えないタイプなのかもしれません。

 

かと、思いきや、何かご提案してもまったく表情を変えず、今日の感想をうかがっても、さほど嬉しそうでも満足したそうでもなくて、むしろ「次はないな・・・」と、思ってしまうようなお客様に限って、「次回予約入れます」となって、むしろびっくりするとかね。

 

こんな風に、お客様の反応は計り知れず、予測もたたないことの方が多い。

 

だから、いちいち、お客様の顔色伺って、バタバタしなくてもいいんですよね。

 

お客様の反応に期待せず、いつでも堂々としていられるように、サロンとしてやる事やって、伝えたい事ちゃんと伝える。

 

そんな風に堂々としていられる自分でありたいですね。

 

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