リピーターを増やすために。
サンキューメールして、次回予約特典つけて、
DM送って、一生懸命技術磨いて！！
それもいいのですが。
リピート増えないのはやり方方法ではないかもしれません。
と、いうのも。
先日、こんな体験をしました。
全然、買う気はなかったのですが、キラキラに魅了され(笑)
スワロフスキーのボールペンを買ったんですね。
そこは初めて行ったスワロフスキーのお店で。
気が付いたらショーウィンドウに
釘付けです！
ほんと、キラキラしたものに弱いですよね～。
そこで目に留まったのが
「ボールペン」
カウンターの上でスポットライトを
存分に浴びてキラキラ輝くボールペン！
もう一目ぼれ！
え～、もちろん、即買いです(笑)
滞在時間約10分。
それから、数週間後の事。
もう1本、欲しくなったので、先日と同じスワロフスキーのお店に
行った時の事。
お店に入り店員さんと目があった瞬間に。
「先日はありがとうございました！
お使い心地はいかがでしょうか？」
覚えていてくれたことに、とても感激しました★
単純ですね、私＾＾
「覚えておく」
営業マン、販売員と接客する人たちからすると
「お客様の事を覚えておく」事は
当然の事ですが。
改めて、「覚えておく」事も
お客様に喜んでいただけるサービスなんだな～って
実感します。
お名前はもちろん、その時の会話、
お客様でも覚えていないような些細な情報等々。
これらの事が、さりげなく出てくるくらい
お客様の事を記憶しておきたいですね＾＾
そういえば、業種関係なく一流と言われるお店は。
お客様管理は徹底していますね。
更に、超一流のお店は。データベースではなく、
ちゃんと脳の中に記憶しているとか★
リピートしてもらうための方法に
必死になるくらいなら。
お1人お1人のお客様の情報を記憶することに
時間を使った方がいいかもしれませんよ＾＾
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