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起業３年目のサロンオーナーさんと
顧客満足について
ディスカッションしたときのこと。
・お客様に喜んでいただくには？
・満足してもらうには？
・また、来たいと思ってもらうには？
と、考えていく中で、
そのオーナーさんがぼそっと言ったんです。
「私、お客様にできる一番の満足はやっぱり、サロンを長く続ける事だと思うんです」
おおおお～～～！！そうか！！
確かに、通っていたお店がなくなるのは、残念な事です。
たとえ、そこに数回しか行った事がなくても
そのお店がクローズするのはなんとなく寂しい事ですよね。
お客様が通いたい！行きたい！と思ったときに。
そこに、サロンがある。
そこに存在しているという事が究極のアフターサービスなのかもしれませんね。
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