【広島のSNS集客は「投稿」より導線が重要！】Instagramから問い合わせを増やす仕組みの作り方

「Instagramは定期的に更新しているのに、なぜか問い合わせが増えない」

「リールの再生回数は伸びるようになったけれど、売上につながっている感じがしない」

「SNS集客って、結局フォロワーを増やせばいいの？」

広島でSNSを活用されている企業や店舗の中には、このような疑問を持っている方も多いのではないでしょうか。

こんにちは。
株式会社ネクステージ代表の岡崎美幸です。

InstagramやTikTokをはじめ、SNSを活用した集客は今では珍しいものではありません。

飲食店、美容室、エステサロン、整体院、住宅会社、不動産会社、士業、採用活動を行う企業など、広島でも多くの企業・店舗がSNSで情報を発信しています。

しかし、実際にSNS運用についてお話を聞いていると、

「投稿はしている。でも問い合わせにつながっていない」

というケースが非常に多いです。

なぜでしょうか。

投稿のデザインが悪いから？

フォロワーが少ないから？

更新頻度が足りないから？

もちろん、それらが原因になる場合もあります。

しかし私がSNS集客を考えるうえで、それ以上に重要だと思っているのが、

「SNSを見たあと、お客様がどこへ進めばいいのか設計されているか」

ということです。

SNS集客というと、どうしても「何を投稿するか」に意識が集中します。

でも本当に集客につなげるのであれば、

投稿を見る
→ 興味を持つ
→ プロフィールを見る
→ 詳しく調べる
→ 信頼する
→ 問い合わせる

という、その先の流れまで考えなければなりません。

今回は「広島 SNS集客 おすすめ」と検索している経営者・店舗オーナー・Web担当者の方へ向けて、Instagramを中心としたSNSから問い合わせを増やすための「導線設計」について詳しくお話しします。

SNS集客で大切なのは「見られること」ではなく「動いてもらうこと」

SNS運用をしていると、数字が気になります。

フォロワーが増えた。

リールが1万回再生された。

いいねが100件付いた。

保存数が増えた。

もちろん、どれも嬉しい数字です。

認知を広げるという意味では重要な指標でもあります。

ただし、企業がSNSを運用するのであれば、その先を考える必要があります。

例えば、広島市内にあるエステサロンのInstagramリールが5万回再生されたとしましょう。

素晴らしい数字です。

しかし、

予約0件。

LINE登録0件。

ホームページへのアクセスもほとんどない。

となれば、集客という目的では改善の余地があります。

逆にリールの再生回数は2,000回。

でも、

プロフィールを100人が見る。

ホームページへ30人が移動する。

その中から3件予約が入る。

この場合、再生数は少なくても事業にはつながっています。

だからこそ、SNS集客では、

「何人に見られたか」だけではなく、「見た人が次にどう動いたか」

を見ることが重要なのです。

広島でSNS集客をするなら最初に「ゴール」を決める

SNS集客の導線を作るためには、まずゴールを決める必要があります。

これは業種によって違います。

飲食店なら来店。

美容サロンなら予約。

住宅会社なら見学会予約や資料請求。

不動産会社なら物件問い合わせ。

BtoB企業なら商談。

採用アカウントなら求人応募。

ECサイトなら購入。

同じInstagramを使っていたとしても、ゴールが違えば運用方法は変わります。

例えば「問い合わせ」がゴールなら、プロフィールから問い合わせページへスムーズに進める必要があります。

「LINE登録」がゴールなら、

なぜLINEへ登録するのか。

登録するとどんな情報が届くのか。

そこまでSNS上で説明した方が良いでしょう。

「店舗への来店」がゴールなら、

住所。

営業時間。

駐車場。

予約方法。

アクセス。

こうした情報が重要になります。

SNS運用で失敗しやすいのは、ゴールを決める前に投稿を始めてしまうことです。

「とりあえずInstagramを始めよう」

「リールが流行っているから動画を作ろう」

「毎日投稿した方が良いらしい」

これでは、運用を続けているうちに何を目指しているのか分からなくなります。

SNSを始める前に、

「SNSを見た人に最終的に何をしてほしいのか」

を一つ決めてみてください。

それだけでも投稿の作り方は大きく変わります。

SNS集客の基本導線は「認知→興味→比較→信頼→行動」

SNSから問い合わせが発生するまで、お客様はいくつかの段階を進みます。

非常にシンプルにすると、

認知
↓
興味
↓
比較
↓
信頼
↓
行動

です。

例えばInstagramで広島の美容サロンを見つけたとします。

認知

リールがおすすめに表示される。

「広島にこんなサロンがあるんだ」

ここで初めて存在を知ります。

興味

別の投稿を見る。

プロフィールを見る。

施術内容を見る。

スタッフを見る。

「ちょっと気になる」

という状態になります。

比較

Googleで検索する。

ホームページを見る。

料金を見る。

他のサロンと比べる。

Google口コミを見る。

ここで、

「本当にここでいいのかな？」

を確認します。

信頼

ホームページに詳しい説明がある。

口コミも確認できる。

スタッフの考え方も分かる。

料金も分かりやすい。

「ここなら相談しても大丈夫そう」

と感じます。

行動

LINEへ登録する。

問い合わせフォームを送る。

電話する。

予約する。

このように、お客様はSNSの投稿を一つ見ただけで突然予約するとは限りません。

だからこそSNSだけではなく、

ホームページ。

Google検索。

Googleマップ。

口コミ。

LINE。

なども含めて設計する必要があります。

Instagramのプロフィールは「第二のホームページ」

Instagram集客で特に重要なのがプロフィールです。

リールや投稿を見て興味を持った人が、次に訪れる可能性が高い場所だからです。

私はプロフィールを、

「第二のホームページ」

くらいの感覚で考えても良いと思っています。

ところが企業アカウントを見ると、

「株式会社○○公式Instagram」

だけ。

あとは理念が書いてある。

ホームページへのリンクがある。

これだけのプロフィールもあります。

会社をすでに知っている人なら理解できます。

でも、リールから初めて来た人には分かりません。

「何の会社？」

「誰向け？」

「どこにあるの？」

「何を頼めるの？」

となってしまいます。

プロフィールでは、少なくとも次の内容が短時間で伝わる状態を目指したいところです。

・何を提供しているのか
・誰のためのサービスなのか
・どの地域で提供しているのか
・どんな特徴があるのか
・次に何をすればいいのか

例えば、

「広島市の○○専門エステサロン」

「広島県内の中小企業向けWeb集客支援」

など、地域を入れるのも一つです。

「広島 SNS集客 おすすめ」のような地域性が重要なサービスでは、どのエリアを対象としているのか分かることが安心材料になります。

プロフィールに来た人を迷わせない

プロフィールで重要なのは情報量だけではありません。

次の行動が分かることです。

例えば、

「詳しくはこちら」

だけでは、何があるのか分かりません。

それより、

「サービス内容・料金はこちら」

「無料相談はこちら」

「ご予約はこちら」

など、リンク先で何ができるのか分かる方が親切です。

これは小さな違いに見えるかもしれません。

でもWeb集客では、こうした小さな「分かりにくさ」が積み重なることで離脱につながります。

SNSを見ている人は、必ずしもあなたの会社を強く探しているわけではありません。

少し気になった程度かもしれない。

だから、

「分からない」

「面倒」

「どこを押せばいいの？」

と思った瞬間、そのままInstagramへ戻ってしまいます。

SNS集客では、

お客様に考えさせすぎないこと

も重要です。

投稿ごとに「次の行動」を考える

すべての投稿から、

「お問い合わせください！」

と伝える必要はありません。

むしろ毎回営業されると、ユーザーは疲れてしまいます。

大切なのは、投稿の目的に合わせて次の行動を変えることです。

例えば認知目的のリールなら、

「他の投稿もチェックしてみてください」

でもいい。

専門知識を解説した投稿なら、

「あとで確認できるよう保存してください」

でもいい。

サービスへの興味が強い人向けなら、

「詳しい内容はプロフィールのホームページへ」

でもいい。

来店意欲の高い人向けなら、

「ご予約はプロフィールのLINEから」

でもいい。

SNSでは、投稿一つひとつに役割を持たせます。

認知を取る投稿。

信頼を作る投稿。

サービスを理解してもらう投稿。

人柄を伝える投稿。

問い合わせにつなげる投稿。

これらを組み合わせることで、アカウント全体が一つの営業導線になっていきます。

「役立つ投稿」だけでも問い合わせにつながらないことがある

SNSマーケティングについて調べると、

「有益な情報を発信しましょう」

とよく言われます。

これは間違いではありません。

ただ、役立つ情報だけを発信していれば自動的に問い合わせが増えるわけでもありません。

例えば住宅会社が、

住宅ローン。

断熱。

土地選び。

間取り。

補助制度。

について非常に分かりやすく発信していたとします。

ユーザーからすると、とても役立つアカウントです。

しかし、

「この会社に頼むと何が違うの？」

が分からなければ、情報収集だけで終わってしまう可能性があります。

だからSNSでは、

役立つ情報に加えて、

自社の考え方。

実績。

事例。

スタッフ。

仕事へのこだわり。

お客様から選ばれる理由。

なども伝える必要があります。

情報だけなら、他のアカウントでも得られます。

最終的に選ばれるためには、

「何を知っている会社なのか」だけではなく、「なぜこの会社にお願いしたいのか」

まで作る必要があります。

SNSでは「人」を見せることも大切

地域密着型の企業や店舗では、特に「誰が対応するのか」が重要です。

初めて問い合わせる会社。

初めて行く美容サロン。

初めて相談する不動産会社。

やはり緊張します。

ホームページにサービスの説明はある。

料金も分かる。

でもスタッフがまったく見えない。

それだけで不安を感じる人もいます。

そこでSNSが活躍します。

スタッフの日常。

仕事への考え方。

サービスへのこだわり。

お客様への向き合い方。

会社の雰囲気。

こうしたものはSNSだからこそ伝えやすい情報です。

もちろん無理に社員全員が顔出しする必要はありません。

しかし、

「この会社の向こう側には、こんな人たちがいるんだ」

と感じてもらうことは、問い合わせの心理的ハードルを下げることにつながります。

特に広島のように地域で商売をする企業では、

「どこから買うか」

だけではなく、

「誰から買うか」

も大切です。

SNSからホームページへ来た人を逃していませんか？

ここから、さらに重要な話をします。

SNS運用自体はうまくいっている。

プロフィール閲覧も増えている。

ホームページへのアクセスも発生している。

それなのに問い合わせがない。

この場合、SNSではなくホームページ側に問題がある可能性があります。

例えばSNSからホームページを開いたら、

何の会社か分からない。

文字が小さい。

スマートフォンで崩れている。

サービス説明が抽象的。

料金が分からない。

実績がない。

問い合わせボタンが見つからない。

ページ表示が遅い。

この状態では、SNSがどれだけ頑張ってお客様を連れてきても離脱してしまいます。

これは非常にもったいない状態です。

私はWeb集客を考えるとき、

SNSだけ。

ホームページだけ。

SEOだけ。

と分けて考えすぎないことが重要だと思っています。

SNSで100人集めても、ホームページで99人離脱したら問い合わせは増えません。

反対に、ホームページが非常に良くても、誰にも見つけてもらえなければ問い合わせは増えません。

集客は入口だけではなく、入口から出口までの流れで考える必要があります。

広島のSNS集客だからこそGoogleマップも整える

飲食店、美容室、エステサロン、整体院、クリニック、教室など、実店舗を持つビジネスであれば、SNSと一緒にGoogleビジネスプロフィールも確認しておきたいところです。

Instagramで店舗を知った。

気になったので店名をGoogle検索する。

Googleマップが表示される。

口コミを見る。

写真を見る。

場所を確認する。

そして予約する。

このような行動は十分考えられます。

このとき、

営業時間が古い。

写真が少ない。

口コミへの返信がない。

ホームページへのリンクが間違っている。

基本情報が不足している。

となっていたら、SNSで作った興味を失ってしまう可能性があります。

逆に、

店舗情報が整理されている。

写真が分かりやすい。

口コミがある。

口コミへの返信も丁寧。

ホームページも整っている。

となれば、安心材料になります。

SNS集客を成功させるために、SNS以外も整える。

一見遠回りに見えますが、これが非常に重要なのです。

SNS×MEOで「広島で選ばれる理由」を作る

広島の店舗型ビジネスの場合、

SNSで認知を作る。

Googleマップで比較される。

口コミで信頼される。

ホームページで詳しく理解してもらう。

予約する。

という流れを作ることができます。

ここで大切なのは、それぞれに役割を持たせることです。

Instagramには店舗の雰囲気や人柄。

Googleマップには基本情報や口コミ。

ホームページには詳しいサービス内容や料金。

ブログには専門的な情報。

LINEには予約や再来店の導線。

一つの媒体ですべて説明しようとする必要はありません。

それぞれが得意な役割を担当し、つなげていく。

これがWeb集客の導線設計です。

そして、ここまで整ってくるとSNSの見方も変わります。

「今月何本投稿したか」

だけではなく、

「SNSから何人プロフィールへ来たか」

「プロフィールから何人ホームページへ移動したか」

「その中から何件問い合わせがあったか」

と考えられるようになります。

SNSが単なる広報活動ではなく、事業の集客施策として見えるようになるのです。

Instagramから問い合わせが来ないときは「どこで止まっているか」を探す

SNS集客がうまくいかないと、

「投稿内容を変えよう」

となりがちです。

でも、その前に確認してほしいことがあります。

どこまでお客様は来ているでしょうか。

投稿自体が見られていないのか。

投稿は見られているけれどプロフィールへ来ていないのか。

プロフィールまでは来ているけれどリンクを押していないのか。

ホームページまでは来ているけれど問い合わせていないのか。

問い合わせはあるけれど成約していないのか。

問題の場所によって、改善策はまったく違います。

投稿が見られていないなら、コンテンツや見せ方を改善する。

プロフィールへ来ないなら、投稿から興味を深める設計を見直す。

リンクが押されないなら、プロフィールやCTAを改善する。

ホームページで離脱しているなら、サイトを改善する。

問い合わせ後に成約しないなら、営業やサービス内容まで確認する。

つまりSNS集客とは、

SNSだけを改善する仕事ではありません。

お客様がどこで止まっているのかを見つけ、一つずつ障害を取り除いていくことなのです。

広島でSNS集客を成功させる「導線設計」6ステップ

では、実際にどのようにSNSの導線を作ればいいのでしょうか。

ここからは、SNS集客をこれから始める企業はもちろん、

「すでにInstagramを運用しているけれど、問い合わせにつながっていない」

という企業・店舗にも実践していただきたい導線設計の手順を、6つのステップに分けて解説します。

難しいマーケティング用語を覚える必要はありません。

重要なのは、

お客様になったつもりで、SNSを発見してから問い合わせるまでを順番に考えることです。

STEP1｜最終的なゴールを一つ決める

最初に決めるのは投稿内容ではありません。

SNSから何につなげたいのかを決めます。

例えば、

飲食店なら「予約」。

エステサロンなら「LINE予約」。

住宅会社なら「見学会予約」。

BtoB企業なら「問い合わせ」。

採用目的なら「求人応募」。

などです。

もちろん複数のゴールを持つことはできます。

ただ、最初から、

「InstagramからLINEにも誘導して、ホームページにも誘導して、YouTubeも見てもらって、資料請求もしてもらって……」

となると、お客様が迷ってしまいます。

まずは、

「SNSを見た人に一番してほしい行動は何か？」

を決めてください。

例えば広島市のエステサロンなら、

ゴール＝LINEから初回予約

とします。

これだけでも、その後に必要な導線がかなり見えやすくなります。

STEP2｜お客様がSNSを発見する入口を考える

次に、

「そもそも、どこで自社を知ってもらうのか」

を考えます。

Instagramなら、

リール。

フィード投稿。

ストーリーズ。

検索。

既存のお客様からのシェア。

など、いくつか入口があります。

新規顧客への認知を広げたいのであれば、まだフォローしていない人へ届くコンテンツも重要です。

例えばエステサロンなら、

「広島でエステを探している人へ」

といきなり宣伝するだけではなく、

美容に関する疑問。

初めてエステへ行く方の不安。

施術を選ぶときのポイント。

サロン選びで確認したいこと。

など、ターゲットが興味を持つテーマから接点を作ります。

ここで大切なのは、

最初から売ろうとしすぎないことです。

まだあなたの会社を知らない人に、

「今すぐ予約してください」

と言っても、なかなか動きません。

まず知ってもらう。

次に興味を持ってもらう。

順番があります。

STEP3｜プロフィールで「自分に関係ある」と思ってもらう

投稿やリールからプロフィールへ来てもらったら、次の役割はプロフィールです。

ここでは、

「この会社は自分に関係がある」

と思ってもらう必要があります。

例えば、

「美容のお悩みをサポートします」

だけでは、少し抽象的です。

誰向けなのか。

どこにあるのか。

何をしているのか。

どんな特徴があるのか。

これを整理します。

広島で地域集客をするのであれば、地域名も重要です。

「広島市○○区」

「広島県内対応」

「広島の中小企業向け」

など、サービスエリアを分かりやすくします。

さらに、

「ご予約はLINEから」

「サービス詳細はWebサイトへ」

など、次にしてほしい行動も明確にします。

ここまでがSNS内の導線です。

STEP4｜ホームページ・LPで「もっと知りたい」に答える

次はSNSの外側です。

SNSからホームページへ移動した人は、すでに少なからず興味を持っています。

そこで、

「詳しい料金が知りたい」

「どんなサービスなの？」

「他社と何が違うの？」

「本当に信用できる会社？」

といった疑問に答えます。

例えばサービスページなら、

サービス内容。

対象となる人。

料金。

利用の流れ。

実績。

お客様の声。

よくある質問。

会社情報。

問い合わせ方法。

などを整理します。

SNSで興味を持ってもらい、ホームページで理解を深めてもらう。

この役割分担が大切です。

そしてスマートフォンからSNSを見る人を想定して、スマホ表示も必ず確認してください。

SNSからホームページへ移動した瞬間に、

文字が小さい。

ボタンが押しにくい。

表示が遅い。

横スクロールが発生する。

となれば、そこで離脱される可能性があります。

STEP5｜口コミ・実績・事例で「最後の不安」を減らす

ホームページを見て、

「良さそう」

と思った。

でも問い合わせない。

このとき、お客様の中にはまだ何か不安が残っている可能性があります。

そこで重要になるのが、

Google口コミ。

お客様の声。

導入実績。

制作実績。

事例。

スタッフ紹介。

などの「第三者や実績から得られる安心材料」です。

例えば初めて行くエステサロンなら、

「勧誘されないかな」

「スタッフは話しやすいかな」

「初めてでも大丈夫かな」

と不安になることがあります。

そこでGoogle口コミに、

「カウンセリングが丁寧だった」

「初めてでも安心できた」

といった実際のお客様の声があれば、不安を減らす材料になります。

BtoBサービスでも同じです。

どんな会社を支援しているのか。

どんな制作実績があるのか。

どのような課題に対応してきたのか。

こうした情報が、最後の一歩を後押しします。

STEP6｜問い合わせ方法をできるだけ簡単にする

最後が問い合わせです。

ここまで興味を持ってくれた人を、問い合わせフォームで逃してはいけません。

例えば、

会社名。

担当者名。

住所。

電話番号。

メールアドレス。

部署名。

予算。

希望時期。

相談内容。

サービス選択。

その他。

最初から大量の入力を求められると、

「あとでいいか」

となることがあります。

もちろんサービスによって必要な情報は違います。

ただ、

初回問い合わせの段階で本当にすべて必要なのか

は一度見直してみてください。

店舗ならLINE予約。

BtoBなら簡潔な問い合わせフォーム。

電話を好む顧客層なら電話番号を分かりやすくする。

ターゲットに合わせて問い合わせ方法を設計します。

ここまでつながって、初めてSNS集客の一つの導線が完成します。

実際のSNS集客導線を業種別に考えてみる

ここまでの内容を、具体的な例にしてみましょう。

広島のエステサロンの場合

Instagramリール
↓
プロフィール
↓
施術内容・料金を確認
↓
Google口コミを確認
↓
LINE登録
↓
初回予約
↓
来店
↓
LINEでアフターフォロー
↓
再来店

SNSは新規顧客を知ってもらう入口。

LINEは予約や再来店。

Google口コミは安心材料。

それぞれ役割が違います。

広島の住宅会社の場合

Instagram・YouTube
↓
施工事例を見る
↓
会社に興味を持つ
↓
ホームページ
↓
施工実績・家づくりへの考え方を確認
↓
スタッフを見る
↓
見学会予約
↓
来場
↓
商談

住宅のように検討期間が長いサービスでは、一度SNSを見ただけですぐ契約することは考えにくいでしょう。

だからこそ、継続して接点を持ち、少しずつ信頼してもらう設計が重要です。

広島のBtoB企業の場合

Instagram・TikTok・YouTubeなど
↓
会社を知る
↓
プロフィール
↓
ホームページ
↓
サービスページ
↓
導入事例
↓
ブログ・コラム
↓
問い合わせ
↓
商談

BtoBではSNSから直接問い合わせが発生しなくても、最初の認知にSNSが影響している可能性があります。

そのため、

「SNS経由のDMが少ないから意味がない」

と簡単に判断しないことも大切です。

導線を作ったら「数字」を追いかける

SNS集客の導線ができたら、次は測定です。

例えば、

リール10,000再生
↓
プロフィール500人
↓
ホームページ100人
↓
問い合わせ5件

だったとします。

この数字が分かれば改善できます。

一方、

リール10,000再生
↓
プロフィール50人

なら、投稿からプロフィールへ興味を深める部分を見直す。

プロフィール500人
↓
ホームページ10人

なら、プロフィールやリンクへの誘導を見直す。

ホームページ100人
↓
問い合わせ0件

なら、ホームページやサービス内容、CTAを見直す。

このように、

「問い合わせが来ない」ではなく「どこで離脱しているのか」

を数字で確認します。

これができるようになると、SNS運用は大きく変わります。

「今月も30投稿しました」

ではなく、

「今月はプロフィールからホームページへの移動率が改善した」

という話ができるようになるからです。

SNSが「投稿業務」から「マーケティング施策」に変わります。

SNS集客で見るべき数字はフォロワーだけではない

もちろんフォロワー数も指標の一つです。

しかし、それだけで判断しないことが重要です。

例えば、

リーチ。

プロフィール閲覧。

保存。

リンククリック。

ホームページアクセス。

LINE登録。

問い合わせ。

予約。

商談。

成約。

など、自社の目的に合わせて確認します。

店舗なら、

SNSを見て来店した人数。

BtoBなら、

SNSをきっかけに会社を知った商談数。

採用なら、

SNSを見た応募者数。

などを見ることもできます。

すべてを完璧に測定する必要はありません。

まずは問い合わせ時に、

「何を見て当社を知りましたか？」

と聞くだけでも良いのです。

Instagram。

Google検索。

Googleマップ。

紹介。

広告。

YouTube。

これを記録するだけでも、自社の集客経路が少しずつ見えるようになります。

広島でSNS集客を外注するときも「投稿数」だけで選ばない

「広島 SNS集客 おすすめ」と検索されている方の中には、SNS運用会社を探している方もいらっしゃると思います。

その際、

月○本投稿。

リール○本。

画像制作○枚。

といった作業量だけで比較するのはおすすめしません。

もちろん費用や投稿本数は重要です。

しかし、SNS集客を目的にするのであれば、

誰をターゲットにするのか。

どんなコンテンツを作るのか。

プロフィールをどう設計するのか。

どこへ誘導するのか。

ホームページは問題ないか。

問い合わせにつながっているか。

数字をどう分析するのか。

こうした部分まで考えてくれるか確認してみてください。

SNS運用代行とは、単純に投稿を代わりに作る仕事だけではないと私たちは考えています。

株式会社ネクステージが考えるSNS集客

株式会社ネクステージでは、SNSだけを切り離して考えるのではなく、Web集客全体の中でSNSの役割を考えることを大切にしています。

なぜなら、お客様はInstagramだけを見て会社を決めるとは限らないからです。

SNSを見る。

Googleで検索する。

ホームページを見る。

口コミを見る。

またInstagramを見る。

数日後にブログを読む。

LINEへ登録する。

そして問い合わせる。

このように複数の接点を行き来しながら判断します。

だからこそ、

SNS。

ホームページ。

SEO。

MEO。

Google口コミ。

LINE。

これらをバラバラに運用するのではなく、一つの導線としてつなげることが重要です。

SNSの再生数を増やすことだけが目的ではありません。

最終的に事業の成果につながる仕組みを作ること。

これが、私たちが考えるSNS集客です。

まとめ｜広島のSNS集客は「投稿したあと」を設計しよう

広島でSNS集客を始めるのであれば、InstagramやTikTokに投稿するだけで終わらせないでください。

大切なのは、

投稿
↓
プロフィール
↓
ホームページ
↓
口コミ・実績
↓
LINE・問い合わせ
↓
予約・商談・来店

という流れを作ることです。

SNSは非常に強力な集客ツールです。

まだ自社を知らない人へ存在を知ってもらえる。

会社の雰囲気を伝えられる。

スタッフの人柄を伝えられる。

商品やサービスへの想いを伝えられる。

しかし、SNSだけですべてを完結させる必要はありません。

SNSが得意なのは認知や興味。

ホームページが得意なのは詳しい説明。

Google口コミが得意なのは第三者からの信頼。

SEOが得意なのは検索している人との接点。

MEOが得意なのは地域で店舗を探している人との接点。

LINEが得意なのは関係を継続すること。

それぞれの強みをつなげれば、集客導線は強くなります。

もし今、

「Instagramを頑張っているのに問い合わせが増えない」

「リールは再生されるけれど売上につながらない」

「広島でSNS集客を始めたいけれど、何から手をつければいいか分からない」

「SNSだけではなくSEOやMEOも含めて相談したい」

というお悩みがあれば、ぜひ株式会社ネクステージへご相談ください。

まず確認したいのは、フォロワー数ではありません。

お客様があなたの会社を知ってから問い合わせるまでに、どんな道を通っているのか。

その道の途中に分かりにくい場所がないか。

情報が足りない場所はないか。

不安になって離脱している場所はないか。

一つずつ確認し、改善していく。

広島でSNS集客を成功させるために必要なのは、流行している投稿テクニックだけではありません。

お客様が迷わず進める「道」を作ること。

SNSを単なる情報発信で終わらせず、ホームページやSEO、MEO、口コミ、LINEまでつなげていくこと。

その仕組みが整ったとき、SNSは単なる「投稿する場所」から、企業や店舗にとって大切な集客の入口へ変わっていきます。

株式会社ネクステージ
代表　岡崎 美幸