こんにちは。
株式会社ネクステージ代表の岡崎美幸です。

「ホットペッパービューティーをやめたら、お客様が来なくなる気がします。」

これは、エステサロンのオーナー様から本当によくいただくご相談です。

実際、ホットペッパービューティーは非常に優れた集客ツールです。

掲載を始めてすぐに新規のお客様が来店したという経験をお持ちの方も多いでしょう。

しかし一方で、

「毎月の掲載費が高い…」

「クーポンを出さないと予約が入らない…」

「利益が思ったより残らない…」

そんな悩みを抱えているサロンも少なくありません。

ホットペッパービューティーは決して悪いサービスではありません。

問題なのは、

ホットペッパービューティーだけに集客を依存してしまうこと

です。

今回は、「エステ 集客できない」と悩んでいる方へ向けて、広告媒体との上手な付き合い方や、広告に頼りすぎない集客の考え方について詳しくお話しします。

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ホットペッパービューティーは「集客の入口」

まず最初にお伝えしたいことがあります。

ホットペッパービューティーは、

非常に優秀な広告媒体です。

地域でエステを探している方が集まっているため、短期間で新規集客につながりやすいという大きなメリットがあります。

特に、

開業したばかりのサロンや、認知度がまだ低いサロンにとっては心強い存在です。

しかし、

ここで勘違いしてはいけません。

ホットペッパービューティーは、

「集客の入口」であって、「集客のすべて」ではない

ということです。

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ホットペッパービューティーだけに頼るリスク

掲載を続けていると、

毎月一定数のお客様は来店します。

しかし、

その裏側ではこんなことも起きています。

・掲載費を払い続けなければ集客できない

・価格競争に巻き込まれる

・クーポン利用のお客様が増える

・他店へ乗り換えられやすい

つまり、

広告を止めた瞬間に集客も止まってしまうのです。

これは経営として非常に大きなリスクになります。

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「安いから予約するお客様」は「もっと安いサロン」へ行く

ホットペッパービューティーでは、

初回限定価格やクーポンを掲載しているサロンが多くあります。

もちろん、新規獲得という意味では効果があります。

しかし、

価格だけで来店したお客様は、

次も価格で比較します。

もっと安いサロンが見つかれば、そちらへ行ってしまう可能性が高くなります。

つまり、

価格競争に巻き込まれてしまうのです。

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本当に増やすべきは「指名客」

集客が安定しているサロンには共通点があります。

それは、

「このサロンだから通いたい」

と思ってくださるお客様が多いことです。

価格ではなく、

技術や接客、人柄、安心感で選ばれている状態です。

このようなお客様が増えるほど、

広告に頼らない経営へ近づいていきます。

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ホットペッパービューティーと並行して取り組みたいこと

では、

広告以外に何をすれば良いのでしょうか。

私たちは次の4つをおすすめしています。

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① ホームページを育てる

ホームページは、

サロンの信頼を伝える場所です。

ホットペッパービューティーを見たお客様も、

ホームページを確認するケースは非常に多くあります。

「どんなサロンなのか」

「どんな想いで運営しているのか」

ここをしっかり伝えることで、

予約率は変わってきます。

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② SEOブログを書く

ブログは、

検索から新しいお客様と出会うための入り口になります。

例えば、

「毛穴改善 エステ」

「小顔エステ 効果」

「エステ 集客できない」

など、

悩みを持った方が検索するテーマで記事を書くことで、

広告に頼らない集客が少しずつ実現していきます。

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③ Google口コミを増やす

口コミは、

サロン選びの大きな判断材料です。

良い口コミが増えることで、

Googleマップからの集客にもつながります。

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④ Instagramで人柄を伝える

Instagramでは、

施術だけではなく、

スタッフの雰囲気や考え方も発信しましょう。

ホームページやブログでは伝えきれない魅力を補うことができます。

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集客は「一本足」では危険

例えば、

椅子を想像してみてください。

脚が一本しかなければ立てません。

二本でも不安定です。

しかし、

四本あれば安定します。

集客も同じです。

• ホットペッパービューティー
• ホームページ
• SEO
• Googleマップ
• Instagram

これらを組み合わせることで、

どれか一つに依存しない安定した集客が実現します。

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ネクステージが考える集客の仕組み

私たちは、

「広告をやめましょう」

とは考えていません。

広告は、

必要なタイミングでは非常に有効です。

しかし、

広告だけではなく、

ホームページやSEO、MEOなども育てることで、

将来的な広告費を抑えながら集客できる仕組みを作ることができます。

これが、

私たちが目指している集客の考え方です。

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まとめ

ホットペッパービューティーは、

エステサロンにとって非常に心強い集客ツールです。

しかし、

そこだけに頼ってしまうと、

掲載費や価格競争に悩まされる経営になってしまう可能性があります。

これからの時代は、

ホームページ、SEO、Googleマップ、Instagramなどを組み合わせ、

「自分のサロンで集客できる仕組み」

を育てていくことが大切です。

株式会社ネクステージでは、

ホームページ制作だけではなく、

SEO対策、MEO対策、ブログ運用、SNS活用まで一貫してサポートしています。

「広告費を少しずつ減らしたい」

「自社で集客できる仕組みを作りたい」

そんな方は、ぜひお気軽にご相談ください。