毎月の売上が安定することは、どんなオーナーさんにとっても理想的なことだと思います。と、いうことで、今日はリピート率アップ４つの考え方についてお伝えします。

【リピート率アップ４つの考え方】

１，常に新しいサービスを提供する

新しい技術、商品を取り入れることも必要ですが、毎回、毎回だとそれはとても大変な事。ここでお伝えしたい新しいサービスとは【ターゲットの細分化】をすることでピンポイントのサービスを提供するイメージです。既存ユーザーさんの○○さんにはどんなメニューなのか？この視点でサービスや商品構成、メニューネーミングを考えて提供する

２，ランク別に顧客管理をする

サロンに通っている年数、1年間で落としている金額、来店回数等、基準を決めてA～Eの5段階（もしくは、A～C　3段階）でランク別に顧客管理をすることで、ランクに合わせたサービス、メリットを提供できます。これはクレジットカードや飛行機、新幹線など金額、回数が増えるとランクアップでき特別なサービスが受けられる考え方です。

３，ランクに合わせたサービスを作る

お客様が喜ぶこと。それは優越感をくすぐられることです。私たちは特別扱いさせることが大好き。そんな優越感をくすぐってあげられるサービスの提案が大切です。

４，最高級のメニューをつくる

売れなくてもいいので、自分のサロンで最高級・最高額のメニューを作ります。これは売ることが目的ではなくサロンの価値をあげること、お客様の目標を自然にアップさせることがゴールです。私たちは高額＝高級＝良い物と思う感覚をもっています。これを満たしてあげることで「いつかは私もあのコースを受けてみたい」を思うお客様もいらっしゃいます。サロンに通ってくる目的を１つ増やす、そんなイメージ。面白いことにたまに高額サービスが売れちゃったりしますよ。