【広島でSNS集客するなら「信頼」を作れていますか？】売り込まなくても選ばれる企業の発信方法
「Instagramは定期的に更新しているのに、なかなか問い合わせが増えない」
「リールの再生回数は伸びるようになった。でも、売上につながっている実感がない」
「サービスには自信があるのに、SNSを見た人が問い合わせまで来てくれない」
広島でSNS集客に取り組んでいる企業や店舗の中には、このようなお悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。
こんにちは。
株式会社ネクステージ代表の岡崎美幸です。
InstagramやTikTokなどを活用して、自社の商品やサービスを知ってもらう。
今では当たり前になりつつある集客方法です。
ただ、SNSを運用している企業が増えたからこそ、以前より難しくなっていることもあります。
それが、
「知ってもらったあと、どうやって自社を選んでもらうのか」
という問題です。
SNSで1万回再生された。
プロフィールを見てもらえた。
ホームページにも来てもらえた。
ここまでいけば、すぐ問い合わせが来る。
……とは限りません。
お客様は私たちが思っている以上に慎重です。
特に初めて利用する会社や店舗であれば、
「本当にここへお願いして大丈夫かな？」
「ちゃんと対応してくれるかな？」
「自分にも合っているかな？」
「問い合わせたら強く営業されないかな？」
そんな小さな不安を抱えています。
つまりSNS集客では、
認知を増やすだけではなく、問い合わせる前の不安を一つずつ減らしていくことが大切です。
私は、これがSNSにおける「信頼づくり」だと考えています。
今回は「広島 SNS集客 おすすめ」と検索されている経営者様、店舗オーナー様、Web担当者様に向けて、SNSを使って信頼を積み重ね、問い合わせや来店につなげるための考え方を詳しくお話しします。
広島でSNS集客するなら「認知」と「集客」を分けて考える
SNS集客を始めると、まず気になるのが数字です。
フォロワー。
再生回数。
リーチ。
いいね。
保存。
どれも大切な指標です。
でも、例えばリールが10万回再生されたとしても、その10万人全員がサービスを利用してくれるわけではありません。
最初の段階では、
「こんな会社があるんだ」
と知ってもらっただけかもしれません。
ここから、
「ちょっと気になる」
「他の投稿も見てみよう」
「ホームページも見てみよう」
「実績はどうなんだろう？」
「口コミは？」
「料金はいくら？」
と少しずつ興味が深くなります。
そして最終的に、
「ここなら相談してみても良さそう」
というところまで来て、ようやく問い合わせが発生します。
つまり、
認知
↓
興味
↓
理解
↓
信頼
↓
問い合わせ
という段階があるわけです。
SNS集客がうまくいかないとき、
「もっと再生回数を増やそう！」
と認知ばかり強化してしまうことがあります。
でも実際には、認知したあとの「信頼」が足りていないケースもあります。
SNSで見つけた会社へすぐ問い合わせますか？
少しお客様の立場になって考えてみましょう。
Instagramを見ていたら、広島の住宅会社のリールが流れてきた。
おしゃれな家だった。
気になってプロフィールを見る。
この時点で、
「よし、ここで家を建てよう！」
とは、なかなかなりませんよね。
他の施工事例を見る。
会社について調べる。
ホームページを見る。
Google口コミを見る。
スタッフを見る。
考え方を見る。
他社とも比較する。
家族と相談する。
そして、
「一度話を聞いてみよう」
となる。
高額なサービスほど、この流れは長くなる傾向があります。
美容サロンや飲食店のように比較的問い合わせまでの距離が短い業種でも、
「どんなお店なんだろう？」
「スタッフはどんな人？」
「初めてでも行きやすい？」
「料金は？」
「口コミは？」
と確認する人はいます。
だからSNS集客では、
投稿を見てもらった瞬間だけではなく、問い合わせを検討している時間まで考える必要があります。
信頼を作る投稿1｜実績を「結果だけ」で見せない
信頼を作るうえで分かりやすいコンテンツの一つが実績です。
制作会社なら制作実績。
住宅会社なら施工事例。
美容サロンなら施術事例。
コンサルティング会社なら支援事例。
採用支援なら採用事例。
実績は、
「この会社には経験がある」
と伝える材料になります。
ただ、ここで一つ工夫してほしいことがあります。
それは、
完成した結果だけではなく、その背景まで伝えることです。
例えばホームページ制作なら、
「○○様のホームページを制作しました！」
だけで終わるのではなく、
どんな課題があったのか。
どんなお客様を集めたかったのか。
なぜこのデザインにしたのか。
どのような導線を作ったのか。
制作時に何を大切にしたのか。
こうした内容まで説明します。
すると単なる作品紹介ではなく、
「ちゃんと考えて仕事をしている会社なんだ」
ということが伝わります。
SNSで信頼を作るためには、
「何をしたか」だけではなく「なぜそうしたのか」を見せる。
これが非常に大切です。
信頼を作る投稿2｜お客様からよく聞かれる質問に正直に答える
SNSコンテンツとしてぜひ活用してほしいのが「よくある質問」です。
例えば、
「料金はいくらですか？」
「契約期間はありますか？」
「初めてでも大丈夫ですか？」
「どのくらいで成果が出ますか？」
「広島市外でも対応できますか？」
「他社との違いは何ですか？」
こうした質問です。
企業側からすると何度も聞かれているため、
「またこの質問か」
と思うかもしれません。
でも、それだけ多くのお客様が気になっているということです。
つまり、とても良いコンテンツです。
さらに大切なのは、良いことだけを言わないこと。
例えば、
「SNSを始めればすぐ集客できますか？」
と聞かれたとします。
ここで、
「もちろんです！SNSなら集客できます！」
と言えば魅力的に見えるかもしれません。
でも、現実には業種や現在の状況によって違います。
成果が出るまで時間がかかることもあります。
SNSより先にホームページを改善した方が良い会社もあります。
それなら、そのまま伝える。
私は、長期的な信頼を作るうえでは、
売るために都合の良いことだけを言わない姿勢
も非常に重要だと思っています。
信頼を作る投稿3｜「できること」だけでなく「できないこと」も伝える
これは少し勇気が必要かもしれません。
企業は当然、自社の強みを伝えたいものです。
「何でもできます！」
と言いたくなることもあります。
でも実は、
「これは得意です」
「これは対応できます」
だけでなく、
「こういう場合には向いていません」
まで伝えた方が信頼につながることがあります。
例えばSNS運用なら、
「1週間で必ず売上を倍にしたい」
という要望には応えられないかもしれません。
ホームページ制作でも、
「作った翌日から検索1位にしてください」
は約束できません。
そこで無理に、
「できます！」
と言わない。
代わりに、
「短期間で必ず成果が出るとは言えません。ただ、現在の課題を分析し、改善を積み重ねることはできます」
と伝える。
一見、営業として弱く感じるかもしれません。
でも私は、
できないことをきちんと説明できる会社の方が、結果的に安心して相談していただける
と考えています。
信頼を作る投稿4｜代表者・スタッフの考え方を発信する
SNSの大きな強みは「人」を伝えられることです。
ホームページの会社概要には、
代表取締役 ○○○○
と書いてある。
でも、それだけではどんな人なのか分かりません。
SNSなら、
なぜこの事業を始めたのか。
どんな想いでお客様と向き合っているのか。
仕事で何を大切にしているのか。
どんな会社を目指しているのか。
失敗した経験。
そこから学んだこと。
などを伝えられます。
私は、これは中小企業にとって非常に大きな強みだと思っています。
大企業のような圧倒的な知名度がなくても、
「この人の考え方、好きだな」
「この人なら相談してみたい」
と思ってもらえる可能性があるからです。
特に地域ビジネスでは、
会社だけではなく、
「誰がやっている会社なのか」
も選ばれる理由になります。
「社長の日常」を載せれば人柄が伝わるわけではない
ここは少し注意したいところです。
「人柄を見せることが重要」
と聞くと、
今日のランチ。
休日のゴルフ。
旅行。
飲み会。
といった投稿ばかりになってしまうことがあります。
もちろん、それが悪いわけではありません。
親近感につながることもあります。
でも、集客を目的とした企業SNSなら、
仕事に関係する人柄
も見せてほしいと思います。
例えば、
お客様との打ち合わせで大切にしていること。
スタッフとのコミュニケーションで意識していること。
なぜそのサービスを提供しているのか。
仕事で嬉しかった出来事。
過去に失敗したこと。
お客様から言われて印象に残っている言葉。
こうした発信なら、
人柄と専門性の両方を伝えられます。
「どんな休日を過ごしている人か」
だけではなく、
「どんな姿勢で仕事をする人なのか」。
サービスを選ぶお客様にとっては、こちらも大切な情報です。
信頼を作る投稿5｜お客様の声を「一言」で終わらせない
お客様の声も、SNS集客では強いコンテンツです。
ただ、
「ありがとうございました！」
「大満足です！」
だけでは、少しもったいない。
できる範囲で、
利用前に何に悩んでいたのか。
なぜ自社を選んだのか。
実際に利用してどう感じたのか。
スタッフの対応はどうだったのか。
どんな人におすすめしたいと思ったのか。
など、具体的な内容があると、これから利用する方が自分と重ね合わせやすくなります。
例えば、
「初めてだったので緊張しましたが、最初に流れを説明してもらえたので安心しました」
という声があれば、
同じように初回来店を不安に感じている人に届きます。
お客様の声は単なる実績ではありません。
これから利用する人の不安を、過去のお客様が代わりに解消してくれるコンテンツ
でもあるのです。
もちろん、お客様の情報や写真を掲載する場合は、必要な許可を得たうえで活用することが前提です。
信頼を作る投稿6｜サービスの「裏側」を見せる
完成した商品やサービスだけではなく、その裏側もSNSでは良いコンテンツになります。
例えば飲食店なら仕込み。
住宅会社なら施工現場。
美容サロンなら開店前の準備。
制作会社なら打ち合わせや制作過程。
メーカーなら製造工程。
普段、お客様からは見えない部分です。
なぜこれが信頼につながるのでしょうか。
それは、
仕事への姿勢が見えるからです。
きれいな完成写真だけでは分からないことがあります。
どれだけ準備しているのか。
どんな部分まで確認しているのか。
どんな人たちが関わっているのか。
何を大切にしているのか。
その過程を見ることで、
「ちゃんとしている会社だな」
という感覚が生まれます。
SNSは完成品を宣伝するだけの場所ではありません。
完成するまでの物語を伝えられる場所でもあります。
信頼を作る投稿7｜失敗や改善も隠しすぎない
企業SNSでは、
「完璧な会社に見せなければいけない」
と思うかもしれません。
もちろん、お客様に不安を与えるような情報を無責任に発信する必要はありません。
ただ、
過去にうまくいかなかったこと。
そこから改善したこと。
お客様の声を受けて変更したこと。
以前と考え方が変わったこと。
こうした内容は、発信の仕方によっては強い信頼につながります。
例えば、
「以前は○○という方法で運用していましたが、お客様から△△という声をいただき、現在はこのように改善しています」
と伝える。
失敗がない会社などありません。
重要なのは、失敗をしたかどうかではなく、
そこからどう向き合い、どう改善したか
です。
むしろ、すべてを完璧に見せようとするより、こうした部分に人間らしさを感じる方もいます。
「広島の会社」であること自体も信頼材料になる
「広島 SNS集客 おすすめ」と検索している方の中には、
「できれば広島の会社へ相談したい」
と考えている方もいると思います。
Web会議が一般的になり、全国どこの会社とも仕事ができる時代になりました。
それでも、
同じ地域だから相談しやすい。
必要なら対面で話せる。
広島の商圏を理解している。
地域の感覚が分かる。
こうした理由から、地元企業を選ぶ方もいます。
だから広島で事業をしているなら、
地域性を隠す必要はありません。
広島の企業との仕事。
広島で感じていること。
地域のお客様からよく聞く悩み。
広島という市場について考えていること。
こうした発信も、
「この会社は自分たちのことを分かってくれそう」
という安心感につながります。
ただし、ここでも重要なのは、
「広島の会社です！」
だけで終わらせないこと。
広島の企業や店舗に対して、自分たちがどんな価値を提供できるのか。
そこまで伝えることです。
信頼は1投稿では作れない
ここまで、さまざまな信頼系コンテンツをご紹介しました。
でも、一番お伝えしたいことがあります。
それは、
信頼は一つの投稿だけで完成するものではない
ということです。
一つの投稿を見る。
数日後、また投稿を見る。
リールを見る。
スタッフの考え方を知る。
実績を見る。
ホームページを見る。
Google口コミを見る。
しばらく経って、また投稿を見る。
その積み重ねの中で、
「この会社、いつもちゃんとしているな」
「考え方が一貫しているな」
「一度相談してみてもいいかもしれない」
という感情が少しずつ生まれます。
だからSNS運用では、
「この投稿から問い合わせが0件だった」
だけで判断しないことも重要です。
その投稿が、3か月後のお客様の問い合わせを後押ししている可能性もあるからです。
では、こうした信頼を「なんとなく発信する」のではなく、実際のSNS運用の中でどう設計すればいいのでしょうか。
ここからは、広島の企業や店舗が1か月単位で実践できる「信頼を積み重ねるSNSコンテンツ設計」と、問い合わせにつなげるための具体的な導線について掘り下げていきます。
信頼を作るSNSは「思いつき」で投稿しない
ここまで読んで、
「信頼が大切なのは分かった。でも、実際に何をどのくらい投稿すればいいの？」
と思った方もいらっしゃるでしょう。
そこでおすすめしたいのが、1か月単位で投稿の役割を決める方法です。
例えばInstagramを週3回、月12回投稿するとします。
この12投稿をすべてサービス紹介にする必要はありません。
例えば、
専門知識・お役立ち情報を4投稿。
実績・事例を2投稿。
よくある質問を2投稿。
スタッフ・代表者の考え方を2投稿。
サービス紹介を1投稿。
問い合わせ・相談案内を1投稿。
このように役割を分けます。
もちろん、これがすべての会社にとって正解という意味ではありません。
業種やターゲット、現在の認知度によって割合は変わります。
重要なのは、
「今週何を投稿しよう？」と毎回ゼロから考えないことです。
最初から役割を決めておけば、投稿内容にも偏りが出にくくなります。
1週目｜まずは「この会社は詳しい」と思ってもらう
例えば最初の週は、専門性を伝える投稿を中心にします。
広島のWeb集客会社なら、
「Instagramを更新しても問い合わせが増えない3つの理由」
「ホームページを作っただけでは集客できない理由」
「Googleマップで店舗を探す人に見てもらうために確認したいこと」
などです。
エステサロンなら、
「初めてエステへ行く前によくいただく質問」
「サロン選びで確認しておきたいポイント」
など。
住宅会社なら、
「広島で土地を探す前に決めておきたいこと」
「モデルハウスを見るときに確認してほしいポイント」
などです。
この段階では、無理に売り込む必要はありません。
まず、
「この会社の投稿は役に立つな」
と思ってもらうこと。
SNSで信頼を作る最初の一歩は、知識を見せびらかすことではなく、お客様が理解できる形で知識を渡すことだと思っています。
専門家しか分からない言葉を並べるのではなく、
「初めての人でも分かる」
というところまで噛み砕く。
それが専門性を伝えるうえでは非常に重要です。
2週目｜実績だけではなく「仕事の考え方」を見せる
次の週は実績や事例を入れてみます。
ただ、
「こんな実績があります！」
だけではなく、その仕事の背景まで紹介します。
例えばホームページ制作なら、
「お問い合わせを増やしたいというご相談から始まりました」
「以前のサイトではサービス内容が分かりにくかったため、まず情報を整理しました」
「スマートフォンから問い合わせしやすいように導線を見直しました」
といった内容です。
住宅会社なら、
なぜその間取りになったのか。
お客様はどんな暮らしを希望していたのか。
どこを工夫したのか。
美容サロンなら、
お客様がどんな不安を持っていたのか。
カウンセリングで何を大切にしているのか。
どのような流れでサービスを提供するのか。
このような背景を伝えます。
実績を「自慢」にするのではなく、
自社がどのようにお客様と向き合っているのかを伝える材料にする。
そうすると、実績紹介の見え方が変わります。
3週目｜スタッフや代表者を見せて「人への不安」を減らす
サービスについて理解できても、
「どんな人が対応するんだろう？」
という不安は残ります。
そこで3週目には、人が見える投稿を入れてみます。
代表者がなぜこの仕事をしているのか。
スタッフが仕事で大切にしていること。
お客様との会話で印象に残っていること。
最近仕事をしていて嬉しかったこと。
サービスを提供するときに意識していること。
こうした内容です。
ここで大切なのは、格好良く見せすぎないことだと思っています。
SNSだからといって、毎回完璧な姿を作る必要はありません。
むしろ、
「ちゃんと人がいる」
と感じてもらえることの方が重要です。
企業のSNSなのに、投稿を見ても誰が働いているのかまったく分からない。
問い合わせたら誰が出てくるのか分からない。
これは、お客様からすると意外と大きな不安です。
SNSは、その不安を問い合わせ前に減らせる場所でもあります。
4週目｜最後に「相談しても大丈夫」と伝える
信頼を積み重ねても、
「問い合わせしてください」
という案内がまったくなければ、お客様が動きにくいことがあります。
そこで月の後半には、相談や問い合わせについて具体的に伝えます。
例えば、
「まだ依頼するか決まっていない段階でもご相談いただけます」
「現在のSNS運用を確認しながら改善ポイントを整理します」
「広島でSNS集客についてお悩みの企業様はお気軽にご相談ください」
といった内容です。
さらに、
問い合わせ後は何をするのか。
営業されるのか。
費用は発生するのか。
オンラインでも対応できるのか。
どのような相談が多いのか。
なども説明できると、問い合わせへの不安を減らせます。
お客様にとって、
「問い合わせ」という行動は、企業側が思っているより少し勇気が必要です。
特に高額なサービスでは、
「問い合わせたら契約しないといけないのでは？」
と感じる方もいます。
だから、
「まずは相談からでも大丈夫です」
ということを、きちんと伝える。
これも立派なSNS集客です。
1か月分のSNS投稿例を実際に作るとこうなる
もう少し具体的にしてみましょう。
広島の中小企業向けにSNS集客支援を提供している会社を例に、月12投稿を組むとします。
1投稿目
「広島の企業がSNSを始める前に決めておきたい3つのこと」
2投稿目
「Instagramを更新しても問い合わせが来ない理由」
3投稿目
「実際にご相談いただくことが多いSNSのお悩み」
4投稿目
「SNS運用でフォロワー数より確認したい数字」
5投稿目
「SNS運用のご相談から施策を決めるまでの流れ」
6投稿目
「SNSとホームページを一緒に考えた方がいい理由」
7投稿目
「代表がSNS集客で大切にしていること」
8投稿目
「広島の企業からよく聞かれる質問に回答」
9投稿目
「SNS運用の裏側。投稿を作る前に考えていること」
10投稿目
「SNS・SEO・MEO、それぞれの役割」
11投稿目
「こんな企業にはSNS運用がおすすめです」
12投稿目
「SNS集客について相談したい方へ」
どうでしょうか。
12投稿すべてで、
「弊社のSNS運用サービスをご契約ください！」
とは言っていません。
でも12投稿を見ることで、
何に詳しい会社なのか。
どんな考え方なのか。
どんな相談ができるのか。
誰が対応するのか。
SNS以外にも対応できるのか。
少しずつ分かってきます。
これが「信頼を積み重ねる」ということです。
Instagramのハイライトも信頼づくりに使う
Instagramを運用するのであれば、投稿だけではなくハイライトも整えておきたいところです。
プロフィールへ初めて来た人が、
「この会社についてもう少し知りたい」
と思ったときに、必要な情報をすぐ確認できるようにします。
例えば、
「初めての方へ」
「サービス」
「料金」
「実績」
「お客様の声」
「よくある質問」
「スタッフ」
「アクセス」
「お問い合わせ」
などです。
業種によって必要な内容は変わります。
広島の店舗なら、
営業時間。
駐車場。
最寄り駅。
予約方法。
店内。
といった情報も重要です。
SNS集客では、投稿で興味を持ってもらったあと、
「もっと知りたい」
と思った人に十分な情報を用意しておくことが大切です。
SNSのプロフィールから問い合わせまでを自分で歩いてみる
これは、ぜひ一度やってみてほしい方法です。
自分がお客様になったつもりで、SNSから問い合わせまで実際に進んでみてください。
リールを見る。
プロフィールを開く。
リンクを押す。
ホームページを見る。
サービスページを探す。
料金を見る。
問い合わせページへ移動する。
フォームを開く。
ここまで自分で操作します。
すると、
「料金ページがどこにあるか分からない」
「問い合わせボタンが小さい」
「プロフィールにサービス内容が書かれていない」
「スマートフォンだとホームページが見づらい」
「フォームの項目が多い」
など、意外な問題に気づくことがあります。
企業側は自社サイトを何度も見ているため、どこに何があるか知っています。
でも初めて見るお客様は知りません。
だからこそ、
「初めて見た人でも迷わないか」
という視点が必要です。
信頼を作っても「問い合わせ先」が分からなければ意味がない
SNSを半年間運用する。
役立つ情報を発信する。
スタッフも見せる。
実績も紹介する。
お客様の声も載せる。
かなり信頼できるアカウントになった。
でも、
「問い合わせはどこから？」
が分からない。
これは本当にもったいないです。
プロフィールには、次の行動を明確にしておきましょう。
ホームページ。
LINE。
予約ページ。
問い合わせフォーム。
電話。
DM。
自社のお客様が使いやすい方法を用意します。
そして、
「無料相談はこちら」
「ご予約はこちら」
「サービス詳細はこちら」
など、リンク先で何ができるのかを分かりやすくします。
信頼を作ることと、行動してもらうこと。
両方が必要です。
SNSだけで信頼を完結させようとしない
ここも非常に重要です。
SNSで信頼を作る。
これは大切です。
でも、お客様がSNSだけを見て判断するとは限りません。
Instagramで会社を知る。
会社名をGoogleで検索する。
ホームページを見る。
Google口コミを見る。
ブログを読む。
またInstagramへ戻る。
数日後に問い合わせる。
こうした動きもあります。
だからSNSだけ完璧にしても、
ホームページが何年も更新されていない。
Googleビジネスプロフィールの情報が古い。
口コミへの返信がない。
会社名を検索しても必要な情報が出てこない。
となると、SNSで積み上げた信頼が途中で弱くなってしまう可能性があります。
私はWeb集客では、
お客様が見る可能性のある場所をできるだけ一貫させること
が重要だと考えています。
SNS×SEOで「詳しい会社」という信頼を作る
SNSでは短い情報をテンポ良く伝えることができます。
一方で、専門的なテーマを詳しく説明するにはブログが向いている場合があります。
例えばInstagramで、
「SNSから問い合わせが来ない3つの理由」
を簡潔に紹介する。
その中で、
「詳しくはホームページのブログで解説しています」
と案内する。
ブログでは、
なぜ問い合わせにつながらないのか。
何を改善すればいいのか。
具体的な事例。
導線設計。
などを詳しく説明する。
このように、
SNS＝興味を持つ入口
ブログ＝理解を深める場所
として組み合わせることができます。
さらにブログがGoogle検索から見つかれば、SNSをフォローしていない人とも接点を作れます。
SNSとSEOは、どちらか一つを選ぶものではありません。
それぞれの特徴を生かして組み合わせることで、信頼を深めることができます。
広島の店舗ならSNS×MEOも強い
実店舗があるビジネスなら、Googleビジネスプロフィールも重要です。
Instagramでお店を知る。
Googleマップで場所を確認する。
口コミを見る。
営業時間を見る。
ホームページを見る。
予約する。
この流れは自然です。
このときGoogleビジネスプロフィールに、
最新の店舗情報。
写真。
営業時間。
ホームページ。
口コミ。
などが整っていれば安心材料になります。
反対に、
営業時間が違う。
写真が古い。
情報が少ない。
口コミにまったく返信していない。
となると、
「今も営業しているのかな？」
と不安になる可能性があります。
広島で店舗型ビジネスをしているなら、SNSとMEOを別々の施策として見るのではなく、
一人のお客様が両方を見る可能性がある
と考えて整えてみてください。
SNSの信頼はホームページで答え合わせされる
Instagramで、
「丁寧に対応します」
と発信している。
でもホームページを見ると情報が古い。
問い合わせフォームが使いにくい。
スマートフォン表示が崩れている。
これでは少し違和感があります。
反対に、
SNSの世界観。
ホームページの内容。
会社の考え方。
実績。
スタッフ。
これらに一貫性があると、
「SNSで感じた印象と同じ会社だ」
と安心できます。
SNSで興味を持ってもらい、ホームページで信頼を深める。
だから株式会社ネクステージでは、SNSだけを見るのではなく、ホームページも含めたWeb集客全体を考えることを大切にしています。
広島でSNS集客会社を選ぶなら「投稿を作る会社」だけで比較しない
「広島 SNS集客 おすすめ」と検索して、SNS運用会社を探している方もいらっしゃると思います。
比較するときには、
月何本投稿してくれるか。
動画を何本作ってくれるか。
料金はいくらか。
もちろん重要です。
ただ、それだけではなく、
ターゲットについて考えてくれるか。
自社の強みを理解しようとしてくれるか。
投稿後の導線まで見てくれるか。
問い合わせにつながっているか分析してくれるか。
ホームページとの連携を考えてくれるか。
SEOやMEOも含めて相談できるか。
こうした部分も確認してみてください。
SNS集客の目的が「毎月12投稿すること」なら、投稿数だけで比較してもいいかもしれません。
でも目的が、
「問い合わせを増やしたい」
「来店につなげたい」
「会社を知ってもらいたい」
なのであれば、投稿の先まで考える必要があります。
株式会社ネクステージが考える「売り込まなくても選ばれるSNS」
私はSNSを、毎日商品を宣伝する場所にする必要はないと思っています。
役立つことを伝える。
仕事への考え方を伝える。
実績を見せる。
お客様の疑問に答える。
人柄を見せる。
できないことも正直に伝える。
それを続ける。
そして、お客様が必要になったとき、
「あの会社へ相談してみよう」
と思い出してもらう。
これがSNSの強さの一つだと思っています。
今すぐ問い合わせない人もいます。
半年後かもしれない。
一年後かもしれない。
知人から、
「SNS集客に困ってるんだけど、どこか知らない？」
と聞かれたときに思い出してくれるかもしれません。
SNSでは、すぐ数字に表れない信頼も積み重なっています。
だからこそ短期的な再生数だけに振り回されず、
「この投稿を見たお客様は、私たちのことを少し信頼してくれるだろうか？」
という視点を持ってほしいと思います。
まとめ｜広島のSNS集客で最後に選ばれるのは「信頼できる会社」
SNSでは、毎日ものすごい量の情報が流れています。
きれいな写真。
面白い動画。
役立つ情報。
広告。
キャンペーン。
その中で、自社を知ってもらうことは簡単ではありません。
さらに、知ってもらったあとに選んでもらう必要があります。
だからこそ、
フォロワーを増やす。
再生回数を増やす。
投稿本数を増やす。
だけで終わらせないことです。
実績を伝える。
お客様の疑問に答える。
仕事の裏側を見せる。
代表やスタッフの考え方を伝える。
お客様の声を届ける。
良いことだけではなく、できないことも正直に説明する。
こうした一つひとつの発信が、
「この会社なら大丈夫そう」
という小さな信頼につながります。
そしてSNSだけではなく、
ホームページ。
SEO。
Google検索。
MEO。
Google口コミ。
LINE。
こうした接点まで整える。
お客様がどこから自社を見ても、
「ちゃんとしているな」
「考え方が一貫しているな」
「ここなら相談できそうだな」
と思ってもらえる状態を作ることが大切です。
株式会社ネクステージでは、SNS運用だけに限定せず、ホームページ制作・SEO対策・MEO対策などを含め、Web集客全体を考えたサポートを行っています。
「広島でSNS集客を始めたい」
「Instagramを更新しているけれど問い合わせにつながらない」
「再生数だけではなく、実際の集客につなげたい」
「SNS・SEO・MEOをまとめて見直したい」
そんなお悩みがあれば、ぜひ一度ご相談ください。
SNS集客は、声を大きくして自社を宣伝し続けることではありません。
役立つ情報を届ける。
誠実に答える。
仕事を見せる。
人を見せる。
そして、それを続ける。
派手ではないかもしれません。
すぐに数字が跳ね上がらないこともあります。
でも、その積み重ねを見てくださっている方はいます。
「前から投稿を見ていました」
「ずっと気になっていました」
「投稿を見て、この会社なら相談できそうだと思いました」
そんな言葉から始まるお問い合わせは、SNSを運用している企業にとって、とても価値のあるものだと思います。
広島でSNS集客に取り組むのであれば、ただ目立つことだけを目指すのではなく、
「知ってもらう」から「信頼してもらう」へ。
そして、
「信頼してもらう」から「選んでもらう」へ。
その流れを一つずつ作っていきましょう。
株式会社ネクステージ
代表 岡崎 美幸